Prawie 85% osób korzysta z teleporady online, która jest wygodną dla pacjenta formą wizyty lekarskiej, coraz częściej określaną jako rewolucja systemu opieki zdrowotnej. Pozwala na szybkie załatwienie wielu spraw i kontrolę swojego zdrowia. W jakich sytuacjach teleporada jest odpowiednim rozwiązaniem, jak przebiega i co możesz dzięki niej zyskać? Przybliżamy ten temat!
Z tego artykułu dowiesz się…
- Czym jest i jak działa teleporada z lekarzem online.
- Jak krok po kroku przebiegają teleporady online.
- Jakie problemy zdrowotne można rozwiązać bez wychodzenia z domu.
- Czy podczas teleporady można otrzymać receptę lub zwolnienie lekarskie i na jakich zasadach.
- Jakie są zalety i ograniczenia teleporady medycznej.
- Poznasz też odpowiedzi na pytania zadawane przez pacjentów.
W tradycyjnym modelu opieki zdrowotnej kontakt pacjenta z lekarzem bywa utrudniony – często terminy wizyt stacjonarnych są odległe, a dojazd do przychodni wymaga zorganizowania czasu wolnego od pracy. W ostatnich latach teleporada online staje się więc opcją coraz chętniej wybieraną przez miliony osób.
Rozmowa telefoniczna plus czat z lekarzem zapewniają komfort i pełną dyskrecję. Dzięki temu rozwiązaniu masz możliwość uzyskania m.in. e-recepty, e-zwolnienia lekarskiego (L4) czy e-skierowania. Możesz też skonsultować wiele dylematów zdrowotnych, np. dotyczących wyników badań, przygotowania do nich lub odczuwanych objawów. Specjalista może udzielić również porad i zaleceń profilaktycznych, dzięki którym kompleksowo zadbasz o swoje zdrowie. Jeśli natomiast uzna, że potrzebujesz dalszej diagnostyki lub wizyty w placówce – wskaże Ci dokładnie, co należy zrobić.
Czym jest i jak działa teleporada z lekarzem online?
Teleporada to forma wizyty lekarskiej, która odbywa się na odległość, najczęściej jako rozmowa telefoniczna. Z lekarzem możesz się skontaktować z dowolnego miejsca. Potrzebujesz jedynie dostępu do Internetu i telefonu.
Podczas wirtualnego kontaktu z lekarzem można uzyskać świadczenia zdrowotne z zakresu profilaktyki, diagnostyki i leczenia. Mowa m.in. o zaleceniu badań, wystawieniu zwolnienia L4 w przypadku niezdolności do pracy czy przepisaniu leków (e-recepta).
Jeśli w trakcie spotkania online okaże się, że Twój przypadek wymaga osobistej wizyty w placówce, lekarz przeprowadzający konsultację dokładnie Cię poinstruuje o zalecanych krokach. Może on np. pokierować Cię do lekarza specjalisty konkretnej dziedziny lub zalecić udanie się na Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR).
Wyniki badania ,,Telemedycyna oczami Polaków” pokazały, że nawet 8 na 10 osób przynajmniej raz skorzystało z teleporady. Pacjenci doceniają zwłaszcza szybki dostęp do konsultacji z lekarzem, wygodę i niższe koszty w porównaniu do cen za stacjonarne wizyty prywatne.
Gdzie można umówić konsultację lekarską?
Wizyty telefoniczne są dostępne w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ) – możliwość skorzystania z nich, terminy i przebieg zależą od danej przychodni. Bezpieczne konsultacje lekarskie są zapewniane także przez zarejestrowane, prywatne platformy medyczne. Na Kliklekarz.pl nie musisz czekać w kolejce. Pomoc specjalisty możesz otrzymać nawet w ciągu godziny.
Ważne
Recepty, badania i ewentualne skierowania na leczenie, wystawione podczas teleporady prywatnej, pacjent może zrealizować również w ramach usług prywatnych – nie podlegają one refundacji NFZ.
W jakiej formie odbywa się konsultacja lekarska?
Przychodnie i portale telemedyczne najczęściej udostępniają porady lekarskie przez telefon. Rozmowa często trwa tak długo, jak tego potrzebujesz, zwykle kilka-kilkanaście minut. Odbywa się w warunkach poufnych. Nie musisz udostępniać swojego wizerunku.
Na Kliklekarz.pl dodatkowo masz do dyspozycji czat, który pozwala na wymianę informacji w formie tekstu. Z czatu możesz skorzystać tuż przed rozmową, np. gdy chcesz dokładniej opisać swoje objawy lub wymienić przyjmowane leki, o których zapomniałeś wspomnieć podczas umawiania wizyty.
Z jakim specjalistą można się umówić na teleporadę?
W ramach teleporady na Kliklekarz.pl pomoc możesz uzyskać od lekarza, który udziela konsultacji z szerokiego zakresu tematów zdrowotnych. Ze specjalistą takim możesz omówić wszystkie niepokojące Cię objawy, uzyskać od niego zalecenia dietetyczne czy wskazania, jakie badania warto wykonać w celach diagnostycznych. Lekarz ogólny, jeśli uzna to za zasadne, w ramach teleporady może również wystawić dokumenty (e-receptę lub zwolnienie L4).
Twój lekarz online może też zasugerować kontakt ze specjalistą z konkretnej dziedziny (np. internistą, diabetologiem, reumatologiem, pulmonologiem, ginekologiem, alergologiem), jeśli np. na podstawie zgłaszanych objawów i wyników badań zauważy taką potrzebę. Dzięki temu szybko dowiesz się, jak ścieżka leczenia jest dla Ciebie odpowiednia.
Przeczytaj również: Prywatny lekarz rodzinny – czy warto zainwestować w prywatną opiekę medyczną?
Jak krok po kroku przebiegają teleporady online?
Proces teleporady na platformie medycznej Kliklekarz.pl składa się z kilku prostych kroków, które pozwolą Ci na szybki i bezproblemowy kontakt z lekarzem i uzyskanie wsparcia medycznego:
Krok 1. Wybór rodzaju konsultacji – w zakładce ,,Usługi” wybierz ,,Teleporadę” i kolejno ,,Umów teleporadę z lekarzem”. Możesz też założyć swoje Konto Pacjenta na platformie, dzięki któremu przy każdej kolejnej wizycie nie będzie potrzeby ponownego wprowadzania m.in. danych osobowych.
Krok 2. Podanie powodu wizyty – napisz, dlaczego potrzebujesz konsultacji, np. opisz swoje objawy chorobowe, wymień leki, które Ci się skończyły i na które chcesz uzyskać receptę lub wspomnij, na jaki temat chcesz porozmawiać z lekarzem.
Krok 3. Dołączenie plików (opcjonalnie) – możesz dołączyć dokumenty, np. skany lub zdjęcia wyników badań laboratoryjnych, wcześniej przepisanych recept i skierowań, wypisu ze szpitala czy kart z wizyt lekarskich u innych specjalistów. Dzięki takim informacjom lekarz będzie mógł dokładniej zapoznać się z Twoją historią medyczną i przygotować najlepszy dla Ciebie profil postępowania.
Krok 4. Wypełnienie danych osobowych – imię i nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu. Informacje takie są potrzebne do sprawnej komunikacji z lekarzem, w tym ewentualnego przesłania wystawionych e-recept i e-zwolnień.
Krok 5. Rodzaj wizyty – możesz wybrać wizytę standardową (czas oczekiwania do 3 godzin) lub ekspresową (do 1 godziny). Po opłaceniu teleporady otrzymasz dostęp do czatu, a lekarz zadzwoni do Ciebie w czasie zgodnym z wybraną opcją.
Krok 6. Rozmowa z lekarzem – lekarz skontaktuje się z Tobą i poświęci Ci tyle czasu, ile będziesz potrzebować.
Krok 7. Zalecenia – jeśli podczas wizyty lekarz uzna, że potrzebujesz leków, z przyczyn medycznych nie jesteś zdolny do pracy lub wskazane są dalsze badania, wystawi e-receptę, e-zwolnienie i/lub e-skierowanie.
Krok 8. Wgląd do dokumentacji medycznej – informacje na temat wszystkich wystawionych dokumentów (zwolnień online, recept) znajdziesz na swoim Internetowym Koncie Pacjenta. Z kolei zalecenia i skierowania zostaną przesłane na podany adres e-mail po zakończeniu konsultacji.
Przygotowanie ułatwi lekarzowi ocenę Twojego zdrowia. Zrób listę objawów. Uwzględnij czas ich występowania i nasilania się. Miej przy sobie historię chorób, listę nazw i dawek przyjmowanych leków oraz wyniki badań. Upewnij się też, czy masz dobry zasięg. Po umówieniu wizyty bądź pod telefonem i odbierz połączenie od naszego lekarza. Wyświetli Ci się numer umieszczony na stronie platformy telemedycznej.
Szczegóły dotyczące przebiegu teleporady poznasz po przeczytaniu artykułu: Konsultacja lekarska online – czy to bezpieczne i skuteczne?
Jakie problemy zdrowotne można rozwiązać bez wychodzenia z domu?
Z teleporady korzystają osoby, które potrzebują wsparcia w ramach problemów zdrowotnych niewymagających badania fizycznego, takich jak:
Drobne infekcje i przeziębienia – szybką pomoc możesz uzyskać w pierwszych dniach objawów infekcji wirusowej (przeziębienia). Lekarz wskaże Ci, jakie leki zredukują gorączkę, bóle mięśniowo-stawowe czy objawy ze strony górnych dróg oddechowych. Specjalista doradzi również, jak o siebie dbać i w razie potrzeby wystawi L4. Jeśli jednak infekcja przybierze na sile, wskazana będzie wizyta stacjonarna, podczas której lekarz może m.in. osłuchać pacjenta.
Dolegliwości przewlekłe dobrze kontrolowanych chorób – konsultacje są przeznaczone m.in. dla pacjentów z cukrzycą, nadciśnieniem, astmą i innymi schorzeniami wymagającymi stałej kontroli. Pacjent może konsultować ze specjalistą przebieg swojego leczenia, otrzymywać recepty, dostosowane dawkowanie leków czy porady dotyczące diety i stylu życia. W ten sposób można ograniczyć liczbę wizyt w przychodni, ale pamiętaj, że teleporada w przypadku schorzeń przewlekłych nie może być jedyną formą kontaktu z lekarzem i nie zastąpi kontrolnych badań fizykalnych, które są w ich przypadku niezbędne.
Przedłużenie recepty – jeśli przyjmujesz leki na stałe, np. antykoncepcję hormonalną, lekarz w ramach teleporady może wystawić receptę na środki, które Ci się kończą.
Skierowanie na badanie, zabieg – specjalista może wskazać potrzebne badania laboratoryjne, jak również wystawić skierowanie na procedury, które wymagają zgody lekarza, np. prześwietlenie RTG czy zabiegi w ramach usług prywatnych. Pacjent może poddać się wskazanym badaniom i zabiegom w dowolnym miejscu, opłacając je zgodnie z taryfami obowiązującymi w wybranej przez niego placówce diagnostycznej czy klinice.
Pytania o wyniki badań – lekarz przeanalizuje przesłane wyniki i podczas konsultacji online omówi je z Tobą i wskaże dalsze kroki. Poznasz stan swojego zdrowia tuż po otrzymaniu wyników badań, bez konieczności długiego czekania na wizytę.
Konsultacje dotyczące antykoncepcji, menopauzy, problemów hormonalnych – z lekarzem online możesz porozmawiać również na temat antykoncepcji, przebiegu ciąży, objawów menopauzy czy problemów hormonalnych. Specjalista w wielu przypadkach jest w stanie dobrać odpowiednie postępowanie na podstawie zgłaszanych objawów i wyników badań.
Umów teleporadę z lekarzem
Oszczędź czas i zadbaj o swoje zdrowie bez wychodzenia z domu. Porozmawiaj z lekarzem przez telefon, otrzymaj diagnozę i zalecenia – szybko i bezpiecznie.
Teleporada a e-recepta i e-zwolnienie lekarskie (L4 online)
Teleporada z lekarzem może być pierwszym krokiem procesu diagnostycznego – pozwala na skonsultowanie swoich objawów i otrzymanie wskazań. Wizyta lekarska online bywa też kontynuacją i uzupełnieniem leczenia rozpoczętego w placówce stacjonarnej lub w wielu przypadkach wystarczającą formą kontaktu z lekarzem podczas całej drogi leczenia. Rozwiązanie to jak najbardziej pozwala na uzyskanie e-zwolnienia L4 i e-recepty na leki, jeśli lekarz widzi taką potrzebę.
Na jakie leki specjalista może wystawić receptę online podczas teleporady?
W wielu przypadkach lekarz może wystawić e-receptę na większość leków dopuszczonych do obrotu, o ile na podstawie zgłaszanych objawów i przedstawionej dokumentacji medycznej (np. wyników badań) jest w stanie zweryfikować, czy są one wskazane. Najczęściej przepisywane są leki przeciwbólowe, stosowane przy schorzeniach przewlekłych (np. nadciśnieniu, cukrzycy), antykoncepcja hormonalna i awaryjna, środki przeciwwirusowe, przeciwdepresyjne i wiele innych. Decyzję o ich przepisaniu zawsze podejmuje specjalista.
Na Kliklekarz.pl lekarze dbają o bezpieczeństwo pacjentów, dlatego nie wystawiają recept na leki psychotropowe i odurzające. Zgodnie z prawem do ich wystawienia niezbędny jest wgląd do stosownej dokumentacji medycznej, która potwierdza, że dany pacjent rzeczywiście potrzebuje takich leków. Często konieczna jest również wizyta osobista w określonym terminie i badanie bezpośrednie, dzięki któremu można ocenić stan zdrowia pacjenta i monitorować, czy silne leki nie powodują skutków ubocznych.
Jak działa L4 przez Internet? Czy wizyta online daje prawo do zasiłku?
Jeśli podczas konsultacji lekarz uzna, że z przyczyn medycznych nie możesz pełnić obowiązków zawodowych, wystawi L4 online, czyli zaświadczenie lekarskie potwierdzające czasową niezdolność do pracy. Dokument taki przygotowywany jest w formie elektronicznej i zostaje przekazany do pracodawcy i ZUS. Po teleporadzie pacjent nie musi nic więcej robić i może skupić się na powrocie do zdrowia.
Zaświadczenie L4 wystawiane jest na takich samych zasadach, jak to uzyskiwane podczas klasycznej wizyty w placówce. Tym samym jest pełnoprawne i daje możliwość pobierania wynagrodzenia lub zasiłku chorobowego, jeśli przysługuje on danemu pacjentowi (jeśli ma on ubezpieczenie).
Więcej na ten temat znajdziesz w artykule: Teleporada a zwolnienie lekarskie – wszystko, co musisz wiedzieć.
Czy lekarz może odmówić wystawienia recepty lub zwolnienia lekarskiego online?
Podczas wizyty to lekarz ocenia stan zdrowia pacjenta. Na podstawie wywiadu i ewentualnych wyników badań, jeśli uzna to za zasadne, przepisuje odpowiednie preparaty lub wystawia receptę na leki, o które prosi pacjent. Lekarz może jednak odmówić sporządzenia e-recepty czy wystawienia zwolnienia lekarskiego, jeśli ma wątpliwości co do ich zasadności lub bycia optymalnym rozwiązaniem w danym przypadku. Może natomiast zaproponować alternatywne rozwiązania.
Lekarz może też skierować pacjenta na dalszą diagnostykę lub zalecić wizytę u innego specjalisty lub w placówce stacjonarnej. Przykładowo podczas teleporady zwykle lekarz nie może wystawić recepty na leki odurzające i psychotropowe, które są objęte odrębnymi przepisami prawnymi. Może natomiast wskazać metody alternatywne i pokierować pacjenta na właściwą ścieżkę leczenia.
Jakie są zalety i ograniczenia teleporady medycznej?
Wirtualna komunikacja doceniana jest przez pacjentów i lekarzy, ponieważ zapewnia:
Szybki kontakt między pacjentami i lekarzami – wizytę umówisz bez kolejek. Może się ona odbyć nawet w ciągu godziny od wejścia na platformę telemedyczną. Błyskawiczna pomoc oznacza możliwość podjęcia szybkiego leczenia.
Komfort – nie musisz wychodzić z domu. Oszczędzasz czas na dojazd, koszty wynikające z często długiej podróży i trudności związane np. z rezygnacją z codziennych obowiązków (nie musisz brać wolnego od pracy czy wynajmować opiekunki do dzieci).
Bezpieczeństwo – pozostając w swoim domu ograniczasz ryzyko zakażenia chorobami zakaźnymi, które mogą być przenoszone przez innych pacjentów w klinikach. Ponadto nie narażasz się na skutki przerwania leczenia, jeśli np. nie masz możliwości udania się do przychodni, a potrzebujesz stale przyjmowanych leków.
Możliwość skonsultowania wielu problemów – możesz zadać lekarzowi pytania dotyczące każdej sfery zdrowia, w warunkach zapewniających intymność.
Pamiętaj jednak, że nie każda dolegliwość może być oceniona na odległość. Niektóre przypadki wymagają udania się do przychodni w celu przeprowadzenia badania fizykalnego. Wizyta stacjonarna niezbędna jest w przypadku pogorszenia stanu zdrowia osób cierpiących na choroby przewlekłe oraz w ramach ich kontroli. Pacjent powinien wybrać się do przychodni także, jeśli np. objawy infekcji utrzymują się przez dłuższy czas.
Jeśli podejrzewasz uraz mechaniczny (złamanie, skręcenie, ranę wymagającą szycia) lub pojawiły się u Ciebie bardzo niepokojące objawy ogólnoustrojowe (np. silne bóle głowy, zaburzenia równowagi, wysoka gorączka, obrzęki, niskie lub wysokie ciśnienia krwi) – należy niezwłocznie udać się na SOR. W przypadkach nagłych teleporada nie zastąpi pomocy fizycznej – badania przedmiotowego, podania leków czy przeprowadzenia procedur ratunkowych.
Jak konsultacja online pomogła pacjentowi?
Pani Bożena stosuje leki na cukrzycę, wysoki cholesterol i nadciśnienie tętnicze. Po ukończeniu 50. roku życia zdecydowała się na profilaktyczne badanie kolonoskopowe. Pacjentka po modyfikacji diety, w ramach przygotowania do badania, nie jest pewna, czy powinna zmienić dawkowanie przyjmowanych leków lub je odstawić. Samodzielna decyzja może negatywnie wpłynąć na jej stan zdrowia i przebieg kolonoskopii, dlatego zdecydowała się na telekonsultację online ze specjalistą.
Pacjentka z pomocą formularza teleporady zgłosiła najważniejsze informacje: listę i schemat przyjmowanych leków, datę planowanej kolonoskopii, aktualne wyniki badań i stosowaną dietę. Lekarz na podstawie otrzymanych danych i wnikliwego wywiadu z pacjentką wskazał, które leki może przyjmować przed badaniem normalnie, a które powinna odstawić i na jaki okres. Pacjentka została też poinformowana o sposobach kontroli swojego stanu zdrowia (pomiaru glikemii). Otrzymała również wskazówki dotyczące postępowania w przypadku niepokojących objawów, mogących mieć miejsce po zmianie diety i dawkowania leków przed badaniem.
Teleporada pozwoliła Pani Bożenie uzyskać zalecenia i wskazówki dostosowane do jej indywidualnego przypadku. Pacjentka szybko uzyskała pomoc i wsparcie, dzięki czemu mogła się właściwie przygotować do badania i poczuć się bezpiecznie, a kolonoskopia przebiegła bez zakłóceń.
Jeśli masz wątpliwości co do przyjmowanych leków, ich dawek czy stosowanej diety – możesz skorzystać z teleporady, która umożliwi Ci właściwe kontrolowanie zdrowia.
Podsumowanie
Teleporada to skuteczna i bezpieczna forma kontaktu pacjenta z lekarzem. Podczas komfortowej wizyty możesz przebywać w dowolnym miejscu – odbyć wirtualne spotkanie ze specjalistą nawet podczas krótkiej przerwy w pracy czy pobytu na zagranicznych wakacjach. Potrzebujesz jedynie dostępu do telefonu i Internetu. Pozwoli Ci to oszczędzić czas i szybko załatwić wiele spraw zdrowotnych.
W ramach teleporady online możesz m.in. omówić ze specjalistą swoje objawy, wyniki badań czy uzyskać zalecenia profilaktyczne. W razie potrzeby lekarz podejmuje też decyzję o wystawieniu e-recepty, zwolnienia lekarskiego L4 czy e-skierowania. Już teraz umów wizytę na Kliklekarz.pl i skorzystaj z szybkiego, profesjonalnego wsparcia!
Najczęściej zadawane pytania
Główne wnioski
- Teleporada online to pełnoprawna konsultacja lekarska, podczas której lekarz ocenia stan zdrowia pacjenta i podejmuje decyzję o dalszym postępowaniu – może wystawić e-receptę, e-zwolnienie lub zlecić dodatkowe badania.
- To rozwiązanie szybkie, wygodne i legalne, zgodne z obowiązującym prawem – idealne dla osób zapracowanych, chorych przewlekle, przebywających za granicą lub ceniących sobie komfort domowej konsultacji.
- Proces teleporady jest prosty i intuicyjny – obejmuje wybór platformy telemedycznej, wypełnienie formularza, konsultację i dostęp do zaleceń (wysłanych na e-mail) oraz dokumentów (e-recept i e-zwolnień w Internetowym Koncie Pacjenta).
- W ramach teleporady można uzyskać pomoc w wielu przypadkach: niektóre infekcje, dolegliwości bólowe, kontynuacja leczenia, zaburzenia hormonalne, zdrowie psychiczne, antykoncepcja, interpretacja wyników badań i profilaktyka chorób.
- Nie każda sytuacja kwalifikuje się do konsultacji zdalnej – w nagłych przypadkach lub stanach zagrożenia życia należy niezwłocznie udać się na SOR lub skontaktować z pogotowiem.
- Teleporada nie zastąpi też wizyt kontrolnych i diagnostyki schorzeń, które wymagają badania fizycznego.
